- 会員登録の為にお金を支払う必要がありますか？
- そんな必要はありません。Skype.de.Englishの生徒になる為の登録は無料です！
- 自分が受講したい授業をどのくらい前までに予約出来ますか？
- 受講したい授業の２時間前まで予約が可能です。
- 会員登録の方法を教えてください。
- ページ上部にある「会員登録」ボタンを押して、ページの流れに従って、入力フォームにご記入いただき、
送信してください。登録されたEメールアドレス宛に登録確認用のメールが届きます。
メールの中にあるURLへアクセスしていただければ会員登録完了です。
- どうやってログインしますか？
- 会員登録の際に登録したスカイプIDとパスワードをページ上部のログインフォームに入力し、
「ログインボタン」を押します。
- どうやって授業を受ける為のポイントを購入するのですか？
-
スカイプIDとパスワードを使用してマイページへログインすると、ページ左側にメニューがあります。
そのメニューの中に「ポイント購入」ボタンがありますので、そのボタンをクリックします。購入したいポイントを決定したら、そのポイントの横にある「Paypal」ボタンをクリックします。
ボタンをクリックしますと、Paypalのページに移動します。
お支払い方法は２種類あります。
■クレジットカードでのお支払いの場合
クレジットカードはVISA, MASTER CARD, JCB, AMEX, UCが使用できます。
まれにpaypalを使用したポイント購入に２時間ほどの時間を要する場合がありますが、
心配しないでください。 すぐにポイントはあなたのアカウントに追加されます。
■銀行振込の場合 銀行振込の場合は以下の金融機関への振込が必要になります。
UFJ三菱銀行・福岡銀行・ゆうちょ銀行
振込みを完了したらinfo@skypedeenglish.com宛に振込完了の旨、お知らせ下さい。
送金が確認された後、皆さんのアカウントにポイントを追加します。
ポイントパッケージ 購入価格 購入期限 50ポイント 5,000円（税込み5,400円） 購入から３ヶ月間 100ポイント 10,000円（税込み10,800円） 購入から３ヶ月間 200ポイント 20,000円（税込み21,600円） 購入から３ヶ月間 300ポイント 30,000円（税込み32,400円） 購入から３ヶ月間 500ポイント 50,000円（税込み54,000円） 購入から３ヶ月間 ※購入したポイントは購入日から３ヶ月で有効期限を迎えます。
新たにポイントを購入しても、それまでに残っていたポイントの有効期限がのびる事はありません。
- PayPalって何ですか？
-
PayPalとは国内外で使用できるオンライン決済サービスです。
payPal公式サイトはこちら■PayPalの説明ビデオ
- 授業のキャンセルはいつまで出来ますか？
- 予約のキャンセルはレッスン２時間前までに行ってください。２時間前までにキャンセルした場合は全額の
ポイントが戻ってきますが、２時間以内にキャンセルした場合は、ポイントの返還はありません。
- ポイントに有効期限はありますか？
- ポイントは購入後3ヶ月間使用できます。
Skype.de.Englishではポイント失効前に自動メールにて失効日時を知らせる機能を用意しております。
※3ヶ月を過ぎるとポイントは失効してしまいますので気を付けて下さい。
- スカイプもオンライン英会話も初めての経験になるのですが大丈夫でしょうか？
-
Skype.de.Englishには沢山のインストラクションムービーが用意されています。
スカイプのダウンロード・インストール、スカイプのアカウント作成、
Skype.de.Englishでの英会話レッスン方法など全て簡単に理解できるようになっています。それでも問題がある場合は、お気軽にinfo@skypedeenglish.comまたはライブサポートまでご連絡ください。
安心してご利用していただく為に、スタッフ一同丁寧に分かりやすくサポートいたします。
- ライブサポートのスタッフは日本語を話せますか？
-
Skype.de.Englishのスタッフは全員日本語を流暢に話します。
ですからリラックスしてライプサポートのボタンを
押してスタッフに色々と質問してみて下さい。
丁寧に皆さんのサポートをいたします。
- WEBカメラは必要ですか？
-
必ずしも必要ではありませんが、
カメラがあることで実際に講師と顔を合わせて英語のレッスンが行えます。
- 私の個人情報やEメールアドレスは安全ですか？
-
はい、あなたの個人情報は、レッスンやその他の問題に直面した時、
Skype.de.Englishの管理者のみ、問題解決の為に使用してあなたとコミュニケーションを図る事がありますが、それ以外の場合では一切使用されません。
- 領収書やレシートは発行してもらえますか？
-
Skype.de.Englishは個人の方のみならずたくさんの企業様に利用していただいております。企業様・個人様に
関わらず、お客様一人ひとりの要望に応じて領収書を発行しております。
領収書の必要な場合は、お問い合わせのコメント欄に下記の必要な情報を記入してお送りください。領収書発行に必要な情報
●Skype.de.Englishで使用しているSkype ID、お名前、Eメールアドレス
●領収書の発行方法
●宛名
●但し書き
●日付
●郵送での送付先の住所
●その他
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